Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস কোঅর্ডিনেটর
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস সমন্বয়কারী খুঁজছি, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের চাহিদা বুঝে তাদের সর্বোত্তম সেবা নিশ্চিত করবেন। এই পদে আপনাকে ক্লায়েন্টদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা, তাদের সমস্যা ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান, এবং অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে। আপনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের মুখ্য প্রতিনিধি হিসেবে ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি ও আস্থা অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
এই পদে কাজ করতে হলে আপনাকে ক্লায়েন্টদের সাথে পেশাদার ও সৌহার্দ্যপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে। আপনাকে বিভিন্ন প্রকল্প ও কার্যক্রমের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ, ক্লায়েন্টদের আপডেট প্রদান এবং তাদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে হবে। এছাড়া, ক্লায়েন্টদের চাহিদা অনুযায়ী সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে।
আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে ক্লায়েন্টদের অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান, সেবা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান, এবং নতুন ক্লায়েন্টদের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া পরিচালনা। আপনাকে সময় ব্যবস্থাপনা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণে দক্ষ হতে হবে, যাতে একাধিক ক্লায়েন্টের চাহিদা একসাথে পূরণ করা যায়।
এই পদে সফল হতে হলে আপনার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং টিমওয়ার্কে পারদর্শী হতে হবে। আপনি যদি ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আগ্রহী হন এবং চ্যালেঞ্জ গ্রহণে প্রস্তুত থাকেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ক্লায়েন্টদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করা
- ক্লায়েন্টদের সমস্যা ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা
- অভ্যন্তরীণ টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করা
- ক্লায়েন্টদের আপডেট ও তথ্য প্রদান করা
- নতুন ক্লায়েন্টদের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- প্রকল্প ও কার্যক্রমের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করা
- ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট প্রস্তুত ও উপস্থাপন করা
- সেবা সংক্রান্ত নথিপত্র সংরক্ষণ ও হালনাগাদ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি
- ক্লায়েন্ট সার্ভিস বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা
- দক্ষ যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- সময় ব্যবস্থাপনা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণে পারদর্শী
- টিমওয়ার্কে দক্ষতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- পেশাদার আচরণ ও মনোভাব
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ক্লায়েন্ট সার্ভিসে পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- ক্লায়েন্টের অভিযোগ কীভাবে সমাধান করেন?
- একাধিক ক্লায়েন্টের চাহিদা একসাথে কীভাবে সামলান?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা কৌশল কী?
- টিমওয়ার্কে আপনার ভূমিকা কীভাবে দেখেন?
- ক্লায়েন্টদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আপনি কী পদক্ষেপ নেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- নতুন ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিংয়ে আপনার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের সাথে পেশাদার সম্পর্ক বজায় রাখেন?
